# Alternance - Réceptionniste en hôtellerie - BAC+2 (H/F)

Référence

ALB_BATO_Mars_1

 

Formation(s)

[BTS Tourisme](/formations/bts-tourisme)

 

 

Type de contrat

Alternance

 

Localisation

Savoie

 

Etablissement

[Albertville](/ecole-commerce-albertville)

 

 

Secteur

[Tourisme - Hôtellerie - Hospitality Management](/alternance-tourisme)

 

 [ Je postule ](/depot-de-cv?offer=612) 

 



  Dans le cadre d'un [BTS Tourisme](www.ipac-france.com/formations/bts-tourisme), notre **école de commerce**, [IPAC Albertville](www.ipac-france.com/ecole-commerce-albertville) recherche pour les besoins d'une entreprise partenaire un **Réceptionniste en hôtellerie (H/F) en alternance**.

## Missions principales : 

- Accueillir et renseigner les clients à leur arrivée et départ
- Gérer les réservations (par téléphone, e-mail et via les plateformes)
- Effectuer les formalités d'arrivée et de départ des clients
- Assurer le standard téléphonique et traiter les demandes de renseignements
- Veiller à la satisfaction et au bien-être des clients durant leur séjour
- Fournir des informations touristiques et conseiller sur les activités locales
- Assurer la gestion administrative courante (facturation, encaissements, édition des documents)
- Coordonner avec les autres services de l'hôtel (housekeeping, restauration, maintenance)
- Veiller à l'application des normes d'hygiène et de sécurité

## Profil recherché : 

- Sens de l'accueil et du service client
- Aisance relationnelle et bonne présentation
- Bonne maîtrise des outils informatiques et logiciels hôteliers (PMS)
- Maîtrise du français et de l'anglais (une troisième langue est un plus)
- Capacité d'organisation et gestion du stress
- Esprit d'équipe et autonomie



 

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