Alternance - Agent de réservation H/F - Albertville

MISSIONS

• Accueil téléphonique et prise en charge des demandes clients
• Gestion du planning d’occupation et mise à jour des disponibilités
• Gestion des réservations : saisie, modification, confirmation et suivi
• Fidélisation de la clientèle et développement de la relation client
• Élaboration et envoi des devis
• Relance des prospects et clients concernant les devis et réservations
• Gestion de la facturation et suivi des règlements
• Mise à jour des dossiers clients et suivi administratif
• Réponse aux demandes par téléphone et par écrit
• Participation au bon fonctionnement quotidien du service réservation

PROFIL

• À l’aise au téléphone et dans les échanges avec la clientèle
• Organisé, rigoureux et réactif
• Doté d’un bon relationnel et d’un sens commercial
• À l’aise avec les outils informatiques et bureautiques
• Capable de gérer plusieurs demandes simultanément
• Attentif aux détails et au suivi des dossiers
• Motivé par une formation en alternance dans le domaine du commerce, tourisme, relation client, gestion ou administratif

MODALITÉS DE L'ALTERNANCE

Type de contrat : alternance
Rémunération : pourcentage du SMIC calculé sur la base de votre âge
Tu prépares un BTS Tourisme au sein de l'IPAC d'Albertville.