Alternance - Assistant Gestion Locative Saisonnière (H/F) - Albertville

MISSIONS

1. Préparation et suivi des logements

• Participer à la préparation des logements avant l’arrivée des vacanciers.
• Identifier les éventuels besoins en travaux, réparations ou achats.
• Assurer le suivi de la réalisation des interventions nécessaires, en lien avec les propriétaires.
• Vérifier que les logements répondent aux standards de qualité attendus avant l’arrivée des locataires.

2. Accueil et accompagnement des vacanciers

• Participer à l’accueil des vacanciers lors de leur arrivée.
• Assurer le suivi du bon déroulement de leur séjour.
• Répondre à leurs demandes et les accompagner en cas de besoin.
• Être l’interlocuteur privilégié des locataires pendant leur séjour.

3. Coordination des prestataires

• Assurer le suivi des interventions des prestataires externes.
• Contrôler la qualité des prestations réalisées, notamment en matière de ménage et de maintenance.
• Faciliter la communication entre les différents intervenants.
• Signaler les éventuels dysfonctionnements et suivre leur résolution.

4. Visites et inventaires des logements

• Participer aux visites des logements en début et/ou fin de saison.
• Réaliser les inventaires et établir les rapports de visite.
• Identifier les éventuelles améliorations à apporter aux logements.
• Formuler des recommandations aux propriétaires afin d'améliorer la qualité des biens et l’expérience des vacanciers.

5. Assistance et gestion des demandes

• Participer à l’assistance téléphonique destinée aux locataires.
• Répondre aux demandes des vacanciers pendant leur séjour.
• Assurer le relais entre les propriétaires, les locataires, les prestataires et l’agence.
• Participer à la gestion des situations imprévues et au suivi des incidents

PROFIL

À la recherche d'une personne :

• ayant un bon sens du service et du contact client ;
• organisé(e), rigoureux(se) et réactif(ve) ;
• capable de gérer plusieurs demandes simultanément ;
• appréciant le travail de terrain et les missions variées ;
• ayant de bonnes capacités relationnelles et de communication ;
• faisant preuve d’autonomie tout en sachant rendre compte à sa hiérarchie.
• Une bonne maîtrise du français est indispensable. La pratique de l’anglais serait un véritable atout dans le cadre des échanges avec une clientèle touristique internationale.

Qualités attendues

• Sens du service et de l’accueil
• Organisation et rigueur
• Réactivité
• Autonomie
• Bon relationnel
• Esprit d’équipe
• Capacité à gérer les imprévus
• Sens des responsabilités
• Adaptabilité