Alternance - Conseiller Clientèle - BAC +2 - H/F

Dans le cadre de son BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC), l’école de commerce IPAC Annecy recherche un Conseiller Clientèle H/F en alternance pour intégrer un centre de relation clients.

Missions

• Traiter les demandes des clients en front office et s’assurer de leur satisfaction
• Proposer des services adaptés aux besoins des clients par téléphone
• Assurer la gestion des contrats et des comptes clients en back office
• Participer à l’enrichissement de la connaissance client
• Proposer des solutions d’amélioration dans une démarche d’innovation
• Partager les bonnes pratiques au sein de l’équipe

Profil

• Étudiant en BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC)
• Bon relationnel et capacités d’adaptation
• Goût du challenge et du travail en équipe
• Esprit d’analyse et de synthèse
• Bonnes capacités rédactionnelles et bon niveau en orthographe

Modalités de l’alternance

• Type de contrat : alternance
• Localisation du poste : Haute-Savoie (74)
• Rémunération : cadre légal avec % du SMIC selon l'âge