Chargé de relation client en alternance (H/F)

Dans le cadre de son MBA Management Commerce et Entrepreneuriat, école de commerce à Annecy, IPAC Annecy recherche un Chargé de relation client (H/F) pour une entreprise partenaire. 

MISSIONS 

Faire vivre une expérience utilisateurs fluide et personnalisée : 

• S’assurer qu’un maximum de transaction sont acceptées : analyser les transactions refusées, les valider le cas échéant (travail sur des bases de données)
• Rechercher et ajouter les lieux engagés : vérifier les critères d’éligibilité, matcher des données, demander leurs bons plans engagés aux utilisateurs
• Répondre aux demandes des utilisateurs en assurant un service client topissime (réactivité, proactivité) 

Accompagner et suivre les entreprises clientes : 

• Réaliser l’onboarding des nouvelles entreprises clientes : présentation de la plateforme Ekip et du processus de commande et réponse à leurs questions
• Suivre les entreprises clientes et s’assurer de leur satisfaction : recueillir le retour d’expérience des premiers mois d’utilisation d’Ekip par l’entreprise, réaliser le bilan annuel 

PROFIL 

• Forte appétence pour la relation client
• Analyser, comprendre et trouver des solutions
• Autonome et responsable
• Sociable et souriant
• Apprécie l’engagement au quotidien 

MODALITÉS 

• En formation en MBA Management Commerce et Entrepreneuriat, au sein de l’IPAC Annecy, école de commerce à Annecy
• Type de contrat : Alternance
• Date de début : Septembre
• Zone géographique : Annecy
• Rémunération : perception d’un pourcentage du SMIC calculé sur base de votre âge