Réceptionniste en hôtellerie (H/F) en alternance

Dans le cadre d'un BTS Tourisme, notre école de commerce, IPAC Albertville recherche pour les besoins d'une entreprise partenaire un Réceptionniste en hôtellerie (H/F) en alternance.

Missions principales : 

• Accueillir et renseigner les clients à leur arrivée et départ
• Gérer les réservations (par téléphone, e-mail et via les plateformes)
• Effectuer les formalités d'arrivée et de départ des clients
• Assurer le standard téléphonique et traiter les demandes de renseignements
• Veiller à la satisfaction et au bien-être des clients durant leur séjour
• Fournir des informations touristiques et conseiller sur les activités locales
• Assurer la gestion administrative courante (facturation, encaissements, édition des documents)
• Coordonner avec les autres services de l'hôtel (housekeeping, restauration, maintenance)
• Veiller à l'application des normes d'hygiène et de sécurité 

Profil recherché : 

• Sens de l'accueil et du service client
• Aisance relationnelle et bonne présentation
• Bonne maîtrise des outils informatiques et logiciels hôteliers (PMS)
• Maîtrise du français et de l'anglais (une troisième langue est un plus)
• Capacité d'organisation et gestion du stress
• Esprit d'équipe et autonomie