L'année prochaine, tu veux travailler dans le commerce et la grande distribution ? Tu as envie d’en savoir plus sur un secteur commercial incontournable, comme le retail ? L'équipe IPAC Chambéry présente le retailtainment, une tendance qui transforme totalement l’expérience d’achat, que tu pourras découvrir lors de ton BTS MCO.
C’est quoi exactement le retailtainment ?
Le mot peut paraître un peu compliqué, mais l’idée est simple :
Le retailtainment est un mélange entre retail (commerce) et entertainment (divertissement). Il consiste à rendre le shopping plus fun, plus vivant, plus mémorable pour le client. En pratique, ça veut dire que les magasins ne se contentent plus de vendre des produits : ils offrent une expérience à part entière.
Quelques exemples de retailtainment ?
- Des animations en magasin : ateliers DIY, dégustations, mini-concerts, ventes privées...
- De la gamification : défis, jeux concours, cartes de fidélité...
- Des boutiques éphémères : collaborations inédites avec des influenceurs, pop-ups stores...
- De la réalité augmentée : tester un rouge à lèvres virtuellement ou visualiser un canapé dans ton salon avant de l’acheter...
Pourquoi ça cartonne ?
Le retailtainment répond à plusieurs attentes des consommateurs d’aujourd’hui :
- Se différencier d’Internet : un site e-commerce ne pourra jamais proposer une ambiance, une odeur, un événement en live.
- Créer de l’émotion : et qui dit émotion dit fidélité.
- Donner envie de rester plus longtemps en magasin… et donc d’acheter plus.
- Attirer les jeunes générations : Millennials et Gen Z veulent vivre des expériences, pas juste consommer.
L'exemple inspirant de Léna Situations et l’Hôtel Mahfouf
Si tu suis l’influenceuse Léna Situations, tu as sûrement entendu parler de ses boutiques éphémères.
Son pop-up “Hôtel Mahfouf” à Paris réuni chaque été des milliers de fans, venus non seulement pour acheter, mais aussi pour vivre une expérience : décors immersifs, restaurant, espaces détente, animations… Résultat : carton plein, buzz sur les réseaux sociaux et fréquentation record. C’est ça, le retailtainment.
Faire le BTS MCO pour travailler dans le retail
Si tu envisages un BTS MCO (Management Commercial Opérationnel) à l’IPAC Chambéry, sache que le retailtainment est pile au cœur des sujets que tu vas aborder.
En BTS MCO, tu apprends à :
- Analyser les comportements des clients.
- Imaginer des animations commerciales.
- Développer la relation client et la fidélisation.
- Rendre un magasin attractif et différenciant.
Grâce à ce diplôme d'Etat en 2 ans, tu te formes pour être l’acteur des nouvelles tendances du retail. Le retail n’est pas un secteur figé : il évolue sans cesse, et le retailtainment en est la preuve.
Si toi aussi, tu veux faire partie de ceux qui transforment le shopping en expérience, le BTS MCO en alternance sur le campus IPAC Chambéry est une excellente porte d’entrée.