Vous souhaitez apprendre un métier vivant, rythmé par la saisonnalité, l’innovation et l’attention portée au voyageur ? Le secteur s’appuie aujourd’hui sur la relation client, la vente en ligne et l’expérience vécue avant même le départ. Le BTS Tourisme de l'IPAC Albertville vous forme à ces réalités avec une pédagogie concrète et des situations professionnelles simulées.
Les compétences que vous développez pas à pas
Accueillir, conseiller et vendre avec assurance
Dès les premières semaines au sein du BTS Tourisme, vous travaillez l’écoute active et la reformulation pour clarifier la demande. Vous qualifiez le budget, les contraintes et les envies du client, puis construisez une proposition adaptée en sélectionnant hébergements, transports, activités et assurances. Afin de vous préparer aux métiers du tourisme, vous vous entraînez à structurer un argumentaire clair, à répondre aux objections sur les dates, les prix ou les conditions d’annulation, et à conclure une vente en toute sérénité. L’objectif est double : être à l’aise au téléphone, en face à face ou en visio, et délivrer une qualité de service constante du premier contact au retour du voyageur.
Gérer les outils pros du quotidien
Grâce au BTS Tourisme, vous prenez en main les systèmes de réservation, les plateformes de distribution et les comparateurs. Vous apprenez à vérifier les disponibilités et les tarifs, à éditer des documents de voyage, à sécuriser les paiements et à suivre un dossier du premier brief jusqu’au bilan après séjour. Cette maîtrise technique fluidifie les échanges avec les partenaires et fiabilise l’information transmise aux clients.
Vous explorez également le marketing digital appliqué au secteur : rédiger une offre lisible, mettre en avant les bénéfices, optimiser une page produit, analyser les retombées d’une campagne. Progressivement, vous comprenez ce qui attire un voyageur en ligne et ce qui le rassure au moment du paiement. Cette formation vous introduira aux métiers du e‑tourisme, étape devenu clé pour promouvoir des séjours, capter de nouvelles demandes et nourrir la recommandation.
Une pédagogie tournée vers l’action
Projets, cas concrets et mises en situation
Tout au long du BTS Tourisme, vous travaillez sur des cas proches du réel : construction d’un itinéraire multi étapes, comparaison d’hébergements selon le budget, politiques de prix dynamiques, réponses à des demandes spécifiques liées à la mobilité, à la famille ou aux groupes. En vous formant aux métiers du tourisme, apprenez à prioriser, à vérifier vos sources, à lire les conditions contractuelles, puis à présenter une solution claire et argumentée. Ces réflexes font la différence lors des périodes en entreprise et des premiers emplois dans le secteur touristique.
Immersions et montée en autonomie
Les immersions en structure d’accueil vous permettent d’appliquer vos acquis. Vous observez le flux de demandes, participez au traitement des dossiers, contribuez à la mise en avant d’offres et mesurez l’impact de vos actions. Ce va-et-vient entre cours et pratique ancre les compétences et renforce votre autonomie. Vous progressez aussi sur la communication écrite : devis, confirmations, messages de suivi, questionnaires de satisfaction.
Et après la formation ?
Insertion, poursuite d’études et évolution
Le diplôme ouvre l’accès à des postes de conseil, de vente et d’organisation de voyages au sein d’agences, de tour opérateurs, d’hébergeurs ou d’acteurs de la mobilité. Les profils qui conjuguent sens du service, aisance avec les outils numériques et rigueur administrative s’intègrent rapidement. Si vous souhaitez approfondir, une poursuite en bachelor permet de renforcer votre expertise en commercialisation pour en continuant de travailler dans le tourisme.
Coordination et pilotage d’une offre
En arrivant sur le marché travail, dans les métiers du tourisme, à moyen terme, vous pouvez évoluer vers la coordination d’équipe, la gestion d’un portefeuille BtoB auprès de collectivités, de comités d’entreprise et de partenaires, ou le pilotage d’une offre thématique. Votre progression s’appuie sur des fondamentaux solides : sens de l’organisation, fiabilité des informations, suivi soigné et capacité à proposer des alternatives lorsque les contraintes changent.
Ce que les recruteurs apprécient
Les recruteurs recherchent des personnes capables de comprendre rapidement une demande, de vérifier les informations et de tenir un engagement. Une réponse claire, un devis lisible et un suivi professionnel inspirent confiance. Votre formation aux métiers du tourisme vous entraîne à adopter ces bons réflexes au quotidien : prises de notes structurées, récapitulatifs envoyés dans les temps, gestion des priorités en période de forte activité, posture rassurante face aux imprévus.
En choisissant le BTS Tourisme à l’IPAC, vous avancez étape par étape vers un métier concret, utile et évolutif. Vous gagnez en aisance avec les clients, avec les chiffres et avec les outils numériques. Et vous construisez un profil complet, capable d’orchestrer un dossier de A à Z tout en cultivant une excellente relation client.