Télévendeur (H/F) en alternance

Une entreprise spécialisée dans la grande distribution pour entreprises et partenaire de l’IPAC Albertville est à la recherche d’un alternant pour un poste de Télévendeur (H/F) à pourvoir à partir de septembre 2021.

Votre profil :

• Vous êtes à la recherche d’une alternance dans le cadre de votre BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client à l’IPAC Albertville
• Vous êtes doué de bonnes qualités relationnelles et le sens du service client Vous avez le sens du commerce et êtes rigoureux et organisé
• Vous connaissez les techniques de vente et de négociation au téléphone
• Vous maitrisez les bases de la bureautique
• Vous connaissez et respecter les procédures qualité, la gestion des marges

Vos missions :

• Suivre le plan d’appel sortant qui est confié, saisir les commandes, gérer les anomalies de livraison
• Conseiller les clients, vendre des lignes additionnelles et être force de proposition
• Se coordonner avec son binôme (chef de secteur) sur le portefeuille client
• Gérer les informations clients et communiquer avec son binôme (chef de secteur) en utilisant les outils de communication
• Appliquer les tarifs clients
• Faire la demande des éventuels retours produits
• Agir sur la marge du portefeuille confié (levier = mix produits)
• Régler les litiges et réalisre les avoirs éventuels

Modalités de l’alternance :

• Rémunération : perception d’un pourcentage du SMIC calculé sur base de votre âge
• Durée du contrat : poste à pourvoir pour une durée de 2 ans
• Candidature : pour postuler, merci d’envoyer votre CV et lettre de motivation à l’IPAC Albertville