Assistant voyage (H/F) en alternance

Dans le cadre d'un BTS Tourisme ou d'un Bachelor Tourisme, notre école de commerce, IPAC Albertville recherche pour les besoins d'une entreprise partenaire un Assistant voyage (H/F) en alternance.

MISSIONS : 

Dans le cadre de votre formation BTS Tourisme ou Bachelor Tourisme, vous serez intégré(e) à l’équipe de l’agence de voyage et participerez à : 

1. Accueil et conseil client : 

• Accueil physique et téléphonique des clients
• Écoute des besoins et conseil personnalisé sur les prestations touristiques
• Proposition de voyages (forfaits, séjours, circuits, vols secs, etc.) 

2. Vente et réservation : 

• Élaboration de devis sur mesure
• Réservation de prestations (transport, hébergement, activités) via les GDS ou plateformes partenaires
• Émission de documents de voyage (billets, bons d’échange, carnets de voyage) 

3. Suivi administratif et commercial : 

• Suivi des dossiers clients jusqu’au retour du voyage
• Gestion des paiements et relances si nécessaire
• Participation à la gestion de la relation client et au service après-vente 

4. Communication & marketing local : 

• Mise à jour des affiches vitrines et supports promotionnels 

PROFIL : 

• Étudiant(e) en formation BTS Tourisme ou Bachelor Tourisme, prêt(e) à partager ton énergie et ton sens du contact.
• Intérêt marqué pour le secteur du tourisme et la relation client
• Bon sens de l’organisation et rigueur
• Aisance à l’oral et qualités relationnelles
• Bonne maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, Outlook) 

MODALITES DE L'ALTERNANCE : 

• Contrat en alternance dans le cadre d'un BTS Tourisme ou d'un Bachelor Tourisme à IPAC Albertville
• Rémunération : perception d’un pourcentage du SMIC calculé sur base de votre âge