Accueil  /  Service Qualité  /  Taux de satisfaction et de rupture

Taux de satisfaction et de rupture

IPAC SAS effectue une étude de satisfaction globale tous les ans auprès de ses apprenants. Cette enquête se réalise chaque année entre mars et août, via le logiciel Sphinx, qui permet de collecter, analyser et visualiser les résultats.

Résultats de l’étude de satisfaction pour la période mars 2021-août 2021

95% des étudiants sont satisfaits des formations Prépa

78.6% des étudiants sont satisfaits des formations BTS

80.4% des étudiants sont satisfaits des formations Bachelor

80.6% des étudiants sont satisfaits des formations MBA

Taux de retours des enquêtes de satisfaction

Pour effectuer une analyse objective à partir d’une enquête de satisfaction, il faut viser un échantillon représentatif. Dans notre cas, nous avons choisi d’interroger 2586 apprenants et nous avons obtenu un taux de retour de 40%. Ce dernier, nous permet d’effectuer des analyses de qualité et de mettre en place des actions correctives afin de poursuivre notre démarche d’amélioration continue.

Prépas : 5%

BTS : 38%

Bachelor : 36%

MBA : 40%

Taux d’abandon et/ou ruptures pour l’année scolaire 2020-2021

Nos taux d’abandon sont calculés et suivis tous les mois. Les pourcentages communiqués ci-après, sont estimés sur la base des ruptures et abandons entre le mois de novembre et le mois de juin de l’année scolaire représentative.

Prépas : 3% pour un effectif d’environ 79 apprenants
BTS : 4.4 % pour un effectif d’environ 1000 apprenants
Bachelor : 1.7 % pour un effectif d’environ 800 apprenants
MBA : 0.4 % pour un effectif d’environ 500 apprenants

 

 

 

 

 


Partagez