Agent d’accueil et conseil (H/F) en alternance.

Dans le cadre d’un BTS Tourisme, l’IPAC, école de commerce à Albertville, recrute pour le compte d’un partenaire un Agent d’accueil et conseil en alternance.

Missions

Accueillir, informer et orienter les visiteurs sur place, par téléphone ou par e-mail.
Gérer les réservations (hébergements, activités, services) ainsi que leurs modifications et annulations.
Valoriser les prestations proposées, conseiller les clients et réaliser des ventes additionnelles.
Assurer la tenue de l’espace d’accueil et la mise à jour des supports d’information.
Effectuer les encaissements, suivre les dossiers clients et contribuer à leur satisfaction.
Mettre à jour les outils de suivi (planning, CRM, bases de données) et participer au reporting d’activité.

Vous intégrez un BTS Tourisme et souhaitez développer vos compétences relationnelles et commerciales.
Vous disposez d’un bon sens du service, d’une communication claire et d’une présentation professionnelle.
Vous êtes à l’aise avec les outils numériques et idéalement avec des logiciels de réservation.
La maîtrise de l’anglais est appréciée ; une seconde langue est un plus.
Vous êtes organisé, réactif et capable de gérer plusieurs demandes simultanées.