Alternance - Agent de réservation - Bac+2 - H/F

IPAC Albertville recrute, pour le compte d’un partenaire, un Agent de réservation en alternance. Proposée dans le cadre du BTS Tourisme ou MCO :

MISSIONS

• Accueillir, informer et conseiller les clients par téléphone, e-mail ou en agence.
• Gérer les réservations et assurer leur suivi.
• Renseigner les voyageurs sur les lignes régulières et les services touristiques.
• Mettre à jour les plannings et les outils de réservation.
• Assurer le suivi administratif des dossiers clients.
• Collaborer avec les équipes d'exploitation pour garantir un service de qualité. 
• Participer à l'amélioration de l'expérience et de la satisfaction client.

PROFIL

• Tu as le sens du service et apprécies le contact avec les clients.
• Tu es organisé, rigoureux et réactif.
• Tu es à l'aise avec les outils informatiques.
• Une bonne maîtrise de l'anglais est un plus.

MODALITÉS DE L'ALTERNANCE

• Type de contrat : alternance
• Rémunération : pourcentage du SMIC calculé sur la base de votre âge
• Tu prépares un BTS Tourisme ou Management Commercial Opérationnel