Alternance- Chargé d'accueil et de réservation - Bac+2 H/F
Référence : ALE_Chargé_accueil_08/06/26
Etablissement : Albertville
Domaine : BTS Tourisme
Type de poste : Chargé d'accueil et de réservation
Type de contrat : Alternance
Secteur : Tourisme
Localisation : 354 Chemin des Trois-Poiriers , Albertville France
IPAC Albertville recrute, pour le compte d’un partenaire, un Chargé d'accueil et de réservation en alternance.
Proposée dans le cadre du BTS Tourisme :
MISSIONS
- Accueillir, renseigner et orienter les clients, visiteurs ou usagers sur place, par téléphone et par e-mail.
- Gérer les demandes de réservation et assurer le suivi des dossiers jusqu'à leur confirmation.
- Mettre à jour les plannings, disponibilités et outils de gestion des réservations.
- Traiter les demandes particulières, les modifications et les annulations dans le respect des procédures.
Participer à la satisfaction client en garantissant un service de qualité et en répondant efficacement aux besoins des interlocuteurs.
PROFIL
- Excellentes qualités relationnelles et sens de l'accueil.
- Bonne maîtrise des outils informatiques et logiciels de réservation.
- Organisation, rigueur et capacité à gérer plusieurs demandes simultanément.
- Aisance à l'oral comme à l'écrit, avec une communication professionnelle.
- Esprit d'équipe, réactivité et sens du service client.