Chargé de fidélisation (H/F) en alternance

Dans le cadre d’un BTS Management Commercial Opérationnel (MCO), l’IPAC, école de commerce à Albertville, recrute pour le compte d’un partenaire un(e) Chargé de fidélisation en alternance.

Missions

• Mettre en œuvre et suivre les actions de fidélisation clients.
• Analyser les comportements clients et proposer des actions d’amélioration de la satisfaction.
• Gérer et animer les bases de données clients (CRM).
• Participer à la mise en place d’offres promotionnelles et de programmes de fidélité.
• Assurer le suivi des réclamations et contribuer à la qualité de la relation client.
• Collaborer avec les équipes commerciales et marketing pour optimiser la performance.

Profils

• Vous intégrez un BTS MCO et souhaitez développer vos compétences en relation client et fidélisation.
• Vous avez un bon sens de l’analyse et un excellent relationnel.
• Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et force de proposition.
• Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques et les outils CRM.
• Une première expérience en relation client ou en commerce serait un plus.

Modalités de l’alternance

1. Étudiant en BTS Management Commercial Opérationnel (MCO) à l'IPAC, école de commerce à Albertville.
2. Type de contrat : alternance.
3. Localisation du poste : Savoie (73).
4. Rémunération : pourcentage du SMIC selon l’âge, conformément au cadre légal.