Réceptionniste (H/F)

Référence :
Etablissement : Albertville
Domaine :
Type de poste : Réceptionniste (H/F)
Type de contrat : Stage
Secteur : Hôtellerie
Localisation : TENERIFE
2023-10-11 2023-11-10T12:00:00Z
Euros
Mois
IPAC https://www.ipac-france.com https://www.ipac-france.com/sites/default/files/2023-10/IPAC-logo-2020.png

Missions :

 *Réception :

  • Check in et accueil chaleureux selon les normes de l’entreprise
  • Planification et organisation des arrivées des groupes
  • Vérification et mise à jour du profil clientèle
  • Suivi des opportunités clientèle

  *Guest relations : 

  •  Être constamment à jour des activités internes et externes de l’hôtel  
  • Aller vers les clients afin de les informer…
  • Interagir, identifier et résoudre les demandes
  •  Organiser les commodités pour les VIP, superviser les opérations

  *Guest service

  • Premier contact du client et des employés
  • Aider chaque client avec ses bagages à l’arrivée et au départ
  • Organiser son transport dans et hors hôtel
  • Escorter le client dans l’hôtel

     *Lobby ambassador :
 

  • Être en constante relation avec les clients VIP
  • Offrir des cadeaux personnalisés à l’arrivée et au départ
  •  Placer des surprises dans leur chambre
  • Être constamment à leur disposition et les fidéliser.

      *Villas ambassador

  •  Vérifier les arrivées la veille et préparer la documentation pour effectuer l'enregistrement directement dans la chambre
  • Révision des chambres avant l'arrivée
  • Faire des réservations de restaurants et autres activités
  • Surveiller le service, la sécurité et le bien-être des clients dans les chambres et au bord de la piscine

Profil du stagiaire 

Découverte des autres départements via les différentes requêtes des clients ; Savoir résoudre un problème par soi-même et prendre des initiatives ; Créer des liens avec les clients : Travailler avec une équipe multiculturelle
Niveau d’études : Bachelor 3 ;Master 1 ;
Durée du stage : 3 à 5 mois       
Langues : Bon niveau d’anglais et d’Espagnol exigé toutes autres langues valorisées
Rémunération : Logement + nourriture + 100€/mois