MANOËL DERRIER

Manoël DERRIER, Responsable organisation de voyages chez Trans-Alpes depuis cinq ans

Pouvez-vous vous présenter en quelques mots ?

Je m’appelle Manoël DERRIER. Je suis responsable organisation de voyages chez Trans-Alpes depuis cinq ans. J'ai rejoint le service groupe il y a un an et j'en ai pris la responsabilité il y a seulement quelques mois.

Trans-Alpes, qu'est-ce que c'est ? 

Trans-Alpes est une PME d'autocars. On compte 80 salariés à l'année et 120 salariés en haute saison, l'hiver. On fait essentiellement du transport : transports scolaires réguliers, transferts en autocar entre les aéroports et les stations ou les gares, transport de groupes, ou encore des excursions que l'on propose et que l'on conçoit de A à Z. Si des groupes viennent nous voir, on peut aussi leur organiser leur journée ou des voyages complets.

Quel est votre rôle dans la structure ?

- Concevoir les voyages. - Accueillir la clientèle, la renseigner et la conseiller. - Réaliser des devis et des ventes. Dans le pôle tourisme, on fait autant de l'accueil que de la conception, du conseil et de la distribution.

Aujourd'hui, vous venez en tant que recruteuse, mais vous êtes aussi passée par la case étudiante en BTS Tourisme. 

Qu'est-ce que ça fait de passer de l'autre côté et de pouvoir rencontrer des profils ?

On prend un coup de vieux ! [Rires]

Mais oui, j’ai fait un BTS Tourisme à Grenoble, en initial. Je n’ai jamais fait d'alternance. J'aurais justement aimé en faire, car je trouve que l’alternance est vraiment bénéfique. Elle permet d'accompagner les jeunes dans leurs projets.

Dans ma formation, j'ai fait plusieurs stages et, grâce aux entreprises qui m'ont accueillie, j'ai pu évoluer et acquérir des compétences que j'aime aujourd’hui transmettre. C'est aussi pour ça qu'on recherche de jeunes talents, pour les accompagner.

Quelles seraient les qualités principales chez un futur profil ?

Alors, quelqu’un d’accueillant, d’organisé et de curieux, qui connaisse bien la région. C’est hyper important parce que les clients arrivent parfois en connaissant mieux le territoire que nous. Donc, pour ne pas passer pour une "bébête", il vaut mieux avoir une bonne connaissance de la destination.
Il faut aussi quelqu’un qui présente bien, qui sache répondre aux e-mails, au téléphone, mais aussi accueillir les clients en présentiel. Et surtout, quelqu’un qui ne soit pas timide. C’est vraiment très important.

Est-ce que c'est un choix de revenir à l'IPAC Albertville pour recruter ?

Alors oui. On a déjà accueilli une alternante qui a suivi son cursus à l'IPAC Albertville, donc on avait déjà un premier lien avec l'école. L'IPAC est une valeur sûre et puis, ça permet aussi de faire travailler les écoles locales, parce que c'est assez proche de chez nous. L'implantation de l'IPAC Albertville est un vrai plus : les étudiants connaissent bien la région.
Les profils qu'on rencontre sont de qualité et le rythme de formation, avec deux jours à l'école et trois jours en entreprise, nous convient très bien. C'est aussi pour ça qu'on revient ici pour trouver nos futurs candidats.

Est-ce que vous avez un petit mot de fin pour les étudiants ?

Ne soyez pas craintifs. On est là pour vous aider, on est là pour vous apprendre un métier et c'est donnant-donnant. Vous allez nous apporter plein de choses, et nous serons là pour vous apporter également plein de choses.