Témoignage-BTS-NDRC-Albertville-Marine-Girerd

MARINE GIRERD, BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC)

18 ans, Chargée de relation client, Albertville

Bonjour ! Peux-tu te présenter en quelques mots ?

Je m'appelle GIRERD Marine et je prépare actuellement un BTS NDRC à l'IPAC d'Albertville. J'effectue cette formation en alternance au sein de Metro France.

Pourquoi avoir choisi cette formation ? Quels aspects de cette dernière apprécies-tu le plus ?

J'ai choisi cette formation car elle allie parfaitement la théorie et la pratique du commerce, en mettant l'accent sur la relation client, la négociation et la digitalisation. Cette formation me permet d'acquérir des compétences commerciales tout en développant mon aisance relationnelle et ma maîtrise des outils numériques. L'alternance représente pour moi une réelle opportunité de mettre en pratique les connaissances acquises à l'école et de me confronter aux réalités du terrain.

Pourquoi avoir choisi le campus d'Albertville ?

J'ai choisi le campus d'Albertville pour son ambiance conviviale et son encadrement personnalisé. L'IPAC met l'accent sur l'accompagnement des étudiants dans leur projet, ce qui correspond parfaitement à mes attentes. Le cadre de vie idyllique, palliant ville et montagne, est aussi un vrai plus pour étudier dans de bonnes conditions.

Quels sont les points forts de ton alternance ? Quel est ton poste ?

J'occupe le poste de Chargée de Relation Client (CRC) à l'accueil. Mon rôle consiste à accueillir et accompagner les clients, répondre à leurs demandes et veiller à leur satisfaction. Cette alternance me permet de développer mes compétences en communication, en gestion de la relation client et en fidélisation. Le contact direct avec les clients et la diversité des situations rencontrées sont les principaux points forts de mon expérience.

Quels sont tes projets pour la suite ? CDI, autoentrepreneur, pause voyages ?

Je souhaite poursuivre mon parcours en intégrant un MBA Événementiel Sportif & Stratégie Digitale. Même si ce choix n'est pas une suite logique à mon BTS NDRC, il correspond à mes aspirations personnelles et professionnelles. Depuis mon enfance, je suis passionnée par le sport. Intégrer cette formation me permettrait de réunir mes passions tout en développant mes compétences en communication et en stratégie digitale. Mon objectif est de construire une carrière dans un domaine qui me passionne alliant sport, événementiel et création.

Quel serait ton conseil pour un futur étudiant du campus d'Albertville ?

Le campus d'Albertville est à taille humaine où chacun peut trouver sa place et être bien suivi. Je lui conseillerais de s'impliquer dans la vie étudiante et de saisir toutes les opportunités offertes par l'école. Il est important de rester curieux(se) et motivé(e), car la réussite en BTS, ou tout autre cursus scolaire, passe aussi bien par l'investissement personnel que par l'envie d'apprendre.