Hôte d'accueil (H/F) en alternance

Dans le cadre de son BTS Management Commercial Opérationnel, l’école de commerce IPAC Annecy recherche un Hôte d'accueil (H/F) en alternance , pour une entreprise partenaire.

MISSIONS

• Accueil des clients : Vous serez en charge de recevoir les clients avec sourire et professionnalisme, répondre à leurs questions et les orienter selon leurs besoins.
• Gestion des mécontentements : Vous devrez savoir gérer les situations de mécontentement avec calme et diplomatie, et trouver des solutions appropriées pour apaiser nos clients.
• Gestion des pauses des hôtesses de caisse : Vous organiserez et superviserez les pauses de l’équipe de caisses afin de garantir un service continu et fluide.
• Supervision des caisses rapides : Vous assurerez le bon fonctionnement et la gestion des caisses rapides pour optimiser la fluidité du passage en caisse.
• Réponse au téléphone : Vous serez également chargé de répondre aux appels téléphoniques des clients et de prendre en charge leurs demandes.
• Contrôle des remises d’espèces : Vous contrôlerez les remises d’espèces effectuées par les hôtesses de caisse afin de garantir une gestion rigoureuse des transactions.

PROFIL

• Excellente présentation et aisance relationnelle.
• Capacité à gérer les situations conflictuelles avec diplomatie.
• Sens de l’organisation et rigueur dans le suivi des tâches.

MODALITÉS

• Type de contrat : alternance
• Localisation : Annecy (74)
• Étudiant en BTS Management Commercial Opérationnel chez IPAC Annecy
• Rémunération : cadre légal avec % du SMIC selon l’âge